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退换货政策

自您签收商品之日起7日-15日内可以申请退换货,具体如下:

退换类别 是否支持7天内退换货 是否支持15天内退换货 是否为顾客报销运费 备注
收到的书有破损或者印刷问题 把相关的照片发到我们的邮箱就可以办理退换货
我们的责任发错书 把收到书的照片和写有重量的快递单的照片发给我们后办理
由个人原因 我们在收到退回的书之后可以办理退换货

特别说明:
1、书本没有人为的破损或者笔划过的痕迹,不影响我们的二次销售
2、如有退货需求,您拨打客服电话:400-6509-705进行申请,客服审核通过后会操作退货;如需顾客自行寄回的退换货商品,可按下面地址退回:退货地址:北京市大兴区北臧村镇巴园子村魏永路甲9号(中公教育)?收件人:中公图书商城?联系电话:400-6509-705
3、退货接收快递:中通、申通、汇通三种快递(拒收到付及顺丰、邮政包裹)。邮寄中包含:退货书籍、商品清单(原包裹随书商品清单或者手写清单)。邮寄后请拨打400电话联系或在线QQ留言告知您退回的快递单号和书籍。

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10.1-8号顾客自助下单,顺序发货,客服暂不咨询。

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